Račun otvoren online, bez ijednog dolaska u banku.
Za ProCredit Bank Srbija napravili smo sajt na kome klijenti obavljaju bankarske poslove online. Otvaraju račun, apliciraju za kredit i dobijaju odgovore bez dolaska u ekspozituru, a svaki zahtev stiže pravo u Salesforce banke.
Pogledaj kako radi
Račun, kredit, odgovor. Sve bez šaltera.
Račun bez čekanja u redu
Klijenti otvaraju račun od kuće, uz video identifikaciju umesto čekanja na šalteru.
Sve na jedan klik
Računi, štednja i krediti su odmah ispod glavnog banera na početnoj, ništa ne treba tražiti.
Kredit u nekoliko koraka
Svaka stranica o kreditu prikazuje uslove i završava se kratkim zahtevom koji ide pravo banci.
U brojkama
Šta je prešlo online.
Promena
Manje dolazaka u banku, više poslova online.
Pre
Za otvaranje računa ili zahtev za kredit moralo se doći u ekspozituru.
Svaka nova stranica za kampanju čekala je programera.
Poruka poslata na pogrešnu adresu mogla je da ostane bez odgovora.
Sada
Klijenti otvaraju račune i apliciraju za kredite online, sa bilo kog telefona.
Marketing tim sam pravi stranice za kampanje, bez programera.
Ako niko ne preuzme poruku, ona ide u rezervno sanduče, pa niko ne čeka.
Šta smo im još napravili
Tri stvari zbog kojih klijenti ne moraju u banku.
Trebalo im je da klijenti prvo vide cenu
Kreditni kalkulator
Klijenti vide mesečnu ratu pre nego što podnesu zahtev, bez poziva banci.
Trebalo im je da klijenti veruju kursnoj listi
Kursna lista
Današnji kursevi se brzo učitavaju i sami osvežavaju, pa klijenti uvek vide aktuelan kurs.
Trebalo im je da sve radi i u pokretu
Napravljeno za telefon
Svaka stranica i obrazac su pravljeni prvo za telefon, pa klijenti obavljaju posao gde god da su.
“Digitalna transformacija koju je Studio Present vodio za nas bila je besprekorna. Naši klijenti sada mogu sve da završe online, a naš tim ima alate za samostalno kreiranje kampanja.”
ProCredit Bank
Digitalna bankarska platforma
REZULTAT
Bankarstvo kome ne treba šalter.
Klijenti online završavaju sve oko računa, kredita i pitanja, sa bilo kog telefona. Banka svaki zahtev dobija u Salesforce, a marketing tim sam pokreće kampanje, bez čekanja na programere.